CGV - Conditions de retour

Produits personnalisés

Chez Créanas, chaque produit personnalisé est conçu avec soin, spécialement pour vous. C’est ce qui rend votre article unique et à votre image.

De ce fait, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ou les échanges, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Mais rassurez-vous :
Si votre produit arrive endommagé, contient une erreur ou ne correspond pas à votre commande, nous trouverons rapidement une solution ensemble.
Il vous suffit de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, en nous envoyant :

- votre numéro de commande,

- une photo du produit,

- une description claire du souci.

Nous sommes là pour vous aider, et nous ferons toujours le maximum pour que vous soyez satisfait(e) de votre commande 💌

PAGE LÉGALE CRÉANAS

1. Mentions légales
CREANAS
Rue de l'Esc N.Niemen
13127 Vitrolles – France
N° SIREN : 498 851 575 
Email : infos@creanas.fr
Hébergeur : Webador – JouwWeb B.V.
2. Politique de confidentialité (RGPD)
Données collectées : nom, adresse, email, photos, paiement.
Utilisation : traitement commandes, livraison, contact.
Aucune revente de données.
Photos supprimées après création du produit.
Droits RGPD via infos@creanas.fr.
3. Conditions générales de vente (CGV)
Prix en euros TTC.
Paiement sécurisé.
Livraison dépend du transporteur.
Photos transmises doivent appartenir au client.
4. Droit de rétractation – Article L221-28
Aucun droit de rétractation pour les produits personnalisés.
Exceptions : erreur CREANAS ou produit défectueux.
5. Retours
Acceptés uniquement en cas de défaut ou erreur de CREANAS.
6. Contact
infos@creanas.fr