CGV - Conditions de retour

Produits personnalisés

Chez Créanas, chaque produit personnalisé est conçu avec soin, spécialement pour vous. C’est ce qui rend votre article unique et à votre image.

De ce fait, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ou les échanges, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Mais rassurez-vous :
Si votre produit arrive endommagé, contient une erreur ou ne correspond pas à votre commande, nous trouverons rapidement une solution ensemble.
Il vous suffit de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, en nous envoyant :

- votre numéro de commande,

- une photo du produit,

- une description claire du souci.

Notre équipe est là pour vous aider, et nous ferons toujours le maximum pour que vous soyez satisfait(e) de votre commande 💌